Termeni și condiții

Ultima actualizare: 07.07.2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului brsmoto.ro, precum și condițiile aplicabile comenzilor, precomenzilor, produselor la comandă, livrării, returului, garanției și relației comerciale dintre BRS PERFORMANCE S.R.L. și clienți.

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau transmiterea unei solicitări către BRS PERFORMANCE S.R.L., utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentul document, în măsura permisă de lege.

Prezentul document nu limitează drepturile obligatorii conferite consumatorilor de legislația aplicabilă.

1. Date de identificare ale comerciantului

Site-ul brsmoto.ro este operat de:

BRS PERFORMANCE S.R.L.
CUI: RO48509808
Nr. Registrul Comerțului: J2023001102263
Sediu social: Comuna Vețca, nr. 56, cod poștal 547640, județul Mureș, România
Telefon: +40 743 135 854
E-mail: [email protected]

Adresă retur / corespondență operațională:
Str. Bolyai nr. 16/3, Târgu Mureș, cod poștal 540064, județul Mureș, România

BRS PERFORMANCE S.R.L. poate fi denumită în continuare „BRS”, „BRS Moto”, „Vânzătorul”, „Comerciantul” sau „Societatea”.

2. Definiții

Site – platforma online brsmoto.ro, inclusiv paginile de produs, coșul de cumpărături, formularele de contact, formularele de retur, paginile informative și orice alte secțiuni asociate.

Utilizator – orice persoană care accesează site-ul.

Client – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă, solicită o ofertă sau achiziționează produse/servicii de la BRS.

Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională.

Client B2B / profesionist – persoană juridică, PFA, întreprindere individuală, atelier, service, dealer, revânzător sau orice persoană care achiziționează produse în legătură cu o activitate profesională sau comercială.

Produs standard – produs listat sau disponibil comercial ca articol obișnuit, fără personalizare, configurare individuală sau comandă după specificații speciale ale clientului.

Produs la comandă – produs care nu se află în stocul intern BRS la momentul comenzii și care trebuie comandat individual de la furnizor, producător sau importator.

Precomandă – comandă plasată pentru un produs care urmează să devină disponibil ulterior, cu termen estimativ de livrare comunicat clientului.

Produs personalizat / configurat – produs fabricat, comandat, modificat, configurat sau selectat conform specificațiilor clientului, inclusiv după model, an fabricație, serie de șasiu/VIN, greutatea utilizatorului, destinația de utilizare, raport de transmisie, omologare specifică sau alte date individuale.

Comandă confirmată – comanda acceptată de BRS după verificarea disponibilității, a prețului, a datelor clientului și, unde este cazul, după achitarea avansului sau a plății integrale.

3. Domeniul de aplicare

Prezentul document se aplică:

1. utilizării site-ului brsmoto.ro;

2. comenzilor plasate online;

3. comenzilor transmise prin e-mail, telefon, WhatsApp sau alte canale de comunicare;

4. precomenzilor;

5. comenzilor pentru produse care nu sunt listate online;

6. comenzilor speciale de la furnizori, producători sau importatori;

7. comenzilor B2C și B2B, cu diferențele prevăzute expres în prezentul document.

Pentru anumite produse, servicii, campanii promoționale sau comenzi speciale pot exista condiții suplimentare. În caz de diferențe, condițiile speciale comunicate în scris și acceptate de client se aplică împreună cu prezentul document, în măsura permisă de lege.

4. Produse și informații afișate pe site

BRS depune eforturi pentru ca informațiile afișate pe site să fie corecte, actualizate și relevante. Aceste informații pot include, fără a se limita la: denumire produs, cod produs, marcă, compatibilitate, descriere, preț, disponibilitate, termen estimativ de livrare, imagini, documente tehnice, fișe de produs, omologări, certificate sau recomandări de utilizare.

Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Pot exista diferențe minore între imagine și produsul livrat, fără afectarea caracteristicilor esențiale ale produsului.

Compatibilitatea pieselor moto depinde de date tehnice exacte, inclusiv marcă, model, an fabricație, cod model, tip motor, versiune, echipare, serie de șasiu/VIN și eventuale modificări deja existente pe motocicletă.

Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete atunci când solicită identificarea, comandarea sau configurarea unui produs. BRS nu răspunde pentru alegerea greșită a produsului dacă eroarea a fost cauzată de informații incomplete, incorecte sau omise de client.

Recomandările tehnice oferite de BRS sunt formulate pe baza informațiilor comunicate de client și a datelor disponibile la momentul respectiv. Acestea nu înlocuiesc verificarea tehnică efectivă a motocicletei, montajul de specialitate sau verificările impuse de legislația rutieră și de autoritățile competente.

5. Prețuri

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, cu excepția cazului în care este menționat expres altfel.

Prețurile pot fi actualizate fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil unei comenzi este prețul confirmat la momentul acceptării comenzii de către BRS.

În cazul unor erori evidente de preț, erori tehnice, erori de afișare, erori de stoc sau erori generate de sincronizarea cu furnizorii, BRS poate refuza sau anula comanda, cu informarea clientului și rambursarea integrală a sumelor achitate, dacă este cazul.

Pentru produsele care nu sunt listate online, produsele la comandă, produsele de import, produsele configurate sau produsele solicitate prin ofertă individuală, prețul final va fi comunicat clientului înainte de confirmarea comenzii. Oferta devine obligatorie numai după confirmarea expresă de către BRS și, unde este cazul, după achitarea avansului sau a plății integrale.

6. Comenzi

Clientul poate plasa comenzi prin site, e-mail, telefon, WhatsApp sau alte canale de comunicare acceptate de BRS.

Plasarea unei comenzi nu reprezintă automat acceptarea acesteia de către BRS. Comanda este considerată acceptată numai după verificarea disponibilității produselor, a prețului, a datelor de livrare, a datelor de facturare și după confirmarea transmisă clientului.

BRS poate solicita informații suplimentare pentru validarea comenzii, în special în cazul produselor tehnice, pieselor compatibile cu anumite modele de motocicletă, kiturilor de limitare A2, suspensiilor, sistemelor de evacuare, seturilor de transmisie, produselor personalizate sau produselor la comandă.

BRS își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:

1. produsul nu mai este disponibil;

2. furnizorul sau producătorul nu mai poate livra produsul;

3. prețul afișat sau comunicat a fost eronat;

4. clientul a furnizat date incomplete sau incorecte;

5. comanda are caracter suspect, fraudulos sau abuziv;

6. produsul nu poate fi livrat legal sau tehnic în condițiile solicitate;

7. există motive obiective care împiedică executarea comenzii.

În cazul anulării unei comenzi din motive imputabile BRS sau furnizorului, sumele achitate de client vor fi rambursate integral.

7. Precomenzi, produse la comandă și produse care nu sunt listate online

BRS poate accepta comenzi pentru produse aflate în precomandă, produse care nu sunt disponibile imediat în stoc, produse care nu sunt listate online sau produse care trebuie comandate individual de la furnizor, producător sau importator.

Pentru precomenzi, produse nelistate online, produse de import sau produse comandate special de la furnizor, producător sau importator, BRS poate solicita un avans de 50% din valoarea totală a comenzii.

Comanda este considerată fermă numai după:

1. confirmarea disponibilității produsului de către furnizor, producător sau importator;

2. confirmarea prețului final de către BRS;

3. acceptarea condițiilor de către client;

4. achitarea avansului sau a plății integrale, după caz.

Diferența de plată se achită înainte de livrare, înainte de predarea produsului sau conform condițiilor comunicate clientului la confirmarea comenzii.

Termenele de livrare pentru precomenzi și produse la comandă sunt estimative. Acestea pot depinde de disponibilitatea reală la furnizor, producător, importator, transportator, vamă, flux logistic sau alte circumstanțe externe.

În cazul în care produsul nu mai poate fi livrat din motive independente de BRS, clientul va fi informat și va putea alege între:

1. rambursarea sumelor achitate;

2. înlocuirea produsului cu o alternativă disponibilă, dacă există și dacă este acceptată de client;

3. menținerea comenzii până la o nouă disponibilitate, dacă acest lucru este posibil.

Pentru consumatorii persoane fizice, simplul fapt că un produs este comandat de la furnizor, producător sau importator nu elimină automat dreptul legal de retragere, dacă produsul este un produs standard și nu este personalizat, configurat sau comandat după specificațiile clientului.

Produsele fabricate, configurate, modificate sau comandate după specificațiile clientului ori personalizate în mod clar nu pot fi returnate în baza dreptului legal de retragere, în condițiile prevăzute de lege.

Această categorie poate include, fără a se limita la:

1. kituri de limitare A2 comandate sau documentate pe baza seriei de șasiu/VIN;

2. suspensii comandate sau configurate după greutatea clientului, stilul de utilizare sau motocicleta exactă;

3. amortizoare, arcuri sau componente tehnice configurate individual;

4. seturi de lanț transmisie configurate după model, raport, număr de dinți, dimensiune sau cerințe individuale;

5. produse fabricate special;

6. produse modificate, adaptate sau configurate la cererea clientului;

7. componente tehnice comandate pentru un model/an/cod specific, care nu pot fi revândute ca produs standard;

8. produse care includ documentație, omologare, raport, certificat sau identificare individuală.

Pentru produsele personalizate, configurate sau comandate după specificațiile clientului, avansul de 50% poate fi reținut total sau parțial dacă produsul a fost deja comandat, produs, configurat, modificat, rezervat sau expediat de furnizor/producător, iar anularea comenzii generează costuri pentru BRS. Reținerea se va face proporțional cu costurile reale, documentabile sau rezonabil justificate, în măsura permisă de lege.

Pentru comenzile B2B, dreptul de retragere de 14 zile aplicabil consumatorilor nu se aplică, cu excepția cazului în care BRS acceptă în mod expres, în scris, returul sau anularea comenzii.

8. Produse tehnice, omologări și utilizare pe drumurile publice

Anumite produse comercializate de BRS sunt produse tehnice destinate motocicletelor, scuterelor, ATV-urilor sau altor vehicule. Acestea pot include sisteme de evacuare, componente de iluminare, suspensii, kituri de coborâre, kituri de limitare A2, componente de frânare, transmisii, accesorii electrice sau alte piese tehnice.

Clientul are obligația de a verifica, înainte de montaj și utilizare:

1. compatibilitatea produsului cu vehiculul;

2. existența și aplicabilitatea omologării, dacă produsul este destinat utilizării pe drumurile publice;

3. cerințele de montaj;

4. instrucțiunile producătorului;

5. legislația rutieră aplicabilă;

6. eventualele proceduri RAR sau obligații de înscriere în documentele vehiculului.

Produsele marcate ca „racing”, „off-road”, „fără omologare”, „for competition use only” sau formulări similare nu sunt destinate utilizării pe drumurile publice, cu excepția cazului în care există o aprobare legală separată aplicabilă vehiculului respectiv.

Existența unui marcaj, certificat, document tehnic sau omologare nu garantează automat dreptul de utilizare pe orice vehicul sau în orice condiții. Omologarea poate fi limitată la anumite modele, ani de fabricație, coduri de tip, configurații tehnice sau condiții de montaj.

Montajul produselor tehnice trebuie efectuat conform instrucțiunilor producătorului și, acolo unde este cazul, de către personal calificat sau atelier autorizat.

Kiturile de limitare A2 și produsele care implică modificări constructive sau documentație tehnică se montează și se utilizează conform legislației aplicabile, instrucțiunilor producătorului și procedurilor impuse de autoritățile competente. Clientul și/sau atelierul care efectuează montajul este responsabil pentru respectarea procedurilor legale de montaj, documentare, verificare și înregistrare.

9. Plata

Modalitățile de plată disponibile sunt afișate pe site sau comunicate clientului înainte de confirmarea comenzii. Acestea pot include, în funcție de disponibilitate:

1. plată online cu cardul;

2. transfer bancar;

3. ramburs la livrare;

4. plată în rate prin partenerii disponibili;

5. plată pe baza unei facturi proforme;

6. alte metode acceptate de BRS.

Pentru anumite produse, comenzi speciale, precomenzi, produse B2B, produse personalizate sau produse la comandă, BRS poate solicita plata în avans, plata parțială sau plata integrală înainte de comandarea produsului sau înainte de livrare.

În cazul plății prin transfer bancar, comanda poate fi procesată după confirmarea încasării sumei în contul BRS.

BRS nu răspunde pentru întârzieri cauzate de procesatorii de plăți, bănci, furnizori de servicii financiare sau sisteme externe de plată.

10. Facturare

Pentru comenzile plasate, BRS emite documente fiscale conform legislației aplicabile.

Clientul are obligația de a furniza date de facturare corecte și complete. BRS nu răspunde pentru întârzieri, erori de facturare sau imposibilitatea emiterii corecte a documentelor fiscale dacă datele comunicate de client sunt incomplete sau incorecte.

Pentru clienții persoane juridice, PFA, întreprinderi individuale, ateliere sau dealeri, comanda este tratată ca relație B2B, iar regulile aplicabile consumatorilor persoane fizice nu se aplică, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege.

11. Livrare

Produsele se livrează prin curier, prin alte servicii de transport sau prin metode agreate individual cu clientul.

Termenul de livrare afișat sau comunicat este estimativ, cu excepția cazului în care BRS confirmă expres, în scris, un termen ferm.

Pentru produsele aflate în stoc intern, livrarea se face de regulă într-un termen mai scurt. Pentru produsele aflate în stoc extern, în stocul furnizorului, în precomandă sau la comandă specială, termenul de livrare poate fi mai lung și depinde de disponibilitatea furnizorului, producătorului, importatorului și transportatorului.

Costul livrării este afișat în coș, în pagina de finalizare a comenzii sau comunicat clientului înainte de confirmarea comenzii.

Dacă site-ul afișează condiții de livrare gratuită, acestea se aplică numai în condițiile afișate la momentul plasării comenzii. Produsele voluminoase, grele, fragile, agabaritice sau cu regim special de transport pot fi exceptate de la livrarea gratuită, dacă acest lucru este comunicat clientului.

Clientul are obligația de a furniza o adresă de livrare corectă și completă și de a putea fi contactat de curier. Costurile generate de date incorecte, refuz nejustificat de primire, lipsă de contact sau redirecționări pot fi suportate de client, în măsura permisă de lege.

La primirea coletului, clientul trebuie să verifice integritatea ambalajului. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, clientul trebuie să solicite curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare și să informeze BRS cât mai curând posibil.

12. Transferul riscului

Pentru consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă clientului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Dacă transportatorul este ales de consumator și nu este dintre opțiunile oferite de BRS, riscul se transferă conform regulilor legale aplicabile.

Pentru comenzile B2B, transferul riscului se poate face conform condițiilor comerciale convenite cu clientul, documentelor de livrare, facturii sau regulilor aplicabile între profesioniști.

13. Dreptul de retragere pentru consumatori

Consumatorii persoane fizice au dreptul de a se retrage din contractele încheiate la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice.

Termenul de 14 zile curge, de regulă:

1. din ziua în care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produsului;

2. în cazul unei comenzi cu produse multiple livrate separat, din ziua în care consumatorul intră în posesia ultimului produs;

3. în cazul unui produs livrat în mai multe loturi sau piese, din ziua în care consumatorul intră în posesia ultimului lot sau a ultimei piese.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să informeze BRS printr-o declarație clară privind decizia de retragere. Declarația poate fi transmisă prin:

1. formularul online de retur/retragere disponibil pe site;

2. e-mail la [email protected];

3. alt mijloc scris acceptat de BRS.

BRS va confirma primirea solicitării de retragere pe un suport durabil, de regulă prin e-mail.

Consumatorul trebuie să returneze produsele fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care a comunicat retragerea.

Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de consumator, cu excepția cazului în care BRS acceptă expres să suporte aceste costuri sau dacă legea prevede altfel.

14. Rambursarea sumelor în cazul retragerii

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, BRS rambursează sumele primite de la consumator, inclusiv costul livrării standard inițiale, dacă acesta a fost achitat de consumator.

BRS nu este obligată să ramburseze costuri suplimentare rezultate din alegerea de către consumator a unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard oferită de BRS.

Rambursarea se face fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care BRS este informată despre decizia de retragere.

BRS poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi din partea consumatorului că produsele au fost trimise către BRS, fiind luată în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită de consumator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a acceptat expres o altă metodă de rambursare și fără costuri suplimentare pentru acesta.

15. Condițiile produselor returnate

Consumatorul are dreptul să verifice natura, caracteristicile și funcționarea produsului în mod similar verificării care ar fi posibilă într-un magazin fizic.

Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Produsele trebuie returnate, pe cât posibil, în ambalajul original, cu toate accesoriile, documentele, etichetele, certificatele, manualele și componentele primite.

BRS poate diminua suma rambursată dacă produsul returnat prezintă urme de montaj, utilizare excesivă, deteriorare, zgârieturi, lovituri, lipsă de componente, lipsă de accesorii, ambalaj deteriorat în mod relevant sau orice altă modificare care reduce valoarea produsului, în măsura permisă de lege.

Nu se acceptă colete retur cu ramburs. Retururile trebuie trimise fără obligații de plată la primire pentru BRS, cu excepția cazului în care BRS a acceptat expres altfel în scris.

16. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile exceptate de lege.

În activitatea BRS, pot fi exceptate de la dreptul de retragere, în special:

1. produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator;

2. produsele personalizate în mod clar;

3. produsele configurate individual pentru motocicleta, vehiculul sau cerințele clientului;

4. produsele comandate pe baza seriei de șasiu/VIN;

5. documentațiile, certificatele, rapoartele sau kiturile tehnice emise sau configurate individual;

6. produsele care, după livrare, au fost montate, modificate, vopsite, sudate, tăiate, adaptate sau integrate în alte componente;

7. produsele care, prin natura lor, nu mai pot fi returnate în aceeași stare sau nu mai pot fi revândute ca produs standard;

8. serviciile executate integral, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu confirmarea acestuia că își pierde dreptul de retragere după executarea integrală a serviciului;

9. produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate, dacă este cazul.

Pentru evitarea oricărui dubiu, un produs standard comandat de BRS de la furnizor sau importator nu este automat exceptat de la dreptul de retragere doar pentru că nu s-a aflat în stocul intern BRS. Excepția se aplică atunci când produsul este personalizat, configurat sau comandat după specificațiile clientului ori se încadrează într-o excepție legală.

17. Retururi comerciale în afara dreptului legal de retragere

BRS poate accepta, la propria discreție, retururi comerciale care nu intră în dreptul legal de retragere, de exemplu pentru clienți B2B sau pentru produse returnate după expirarea termenului legal.

Acceptarea unui astfel de retur nu constituie obligație pentru BRS și nu creează un precedent pentru alte comenzi.

Condițiile unui retur comercial se stabilesc individual și pot include refuzul returului, înlocuirea produsului, emiterea unui voucher, diminuarea valorii rambursate, costuri de transport sau alte condiții acceptate de părți.

18. Garanția legală de conformitate

Pentru consumatori, produsele noi beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației aplicabile.

BRS răspunde față de consumator pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termen de 2 ani de la livrare, în condițiile legii.

Pentru produsele de ocazie / second-hand, consumatorul și BRS pot conveni o perioadă de răspundere mai scurtă, dar nu mai mică de 1 an de la livrare, în condițiile legii și ale contractului aplicabil.

În caz de neconformitate, consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de aducerea produsului în conformitate prin reparație sau înlocuire, reducere proporțională a prețului sau încetarea contractului, după caz.

Reparația sau înlocuirea se efectuează fără costuri pentru consumator, într-un termen rezonabil, stabilit în funcție de natura produsului, complexitatea defecțiunii, disponibilitatea pieselor și cerințele tehnice, cu respectarea termenelor legale aplicabile.

Garanția legală nu acoperă defecte, deteriorări sau neconformități cauzate de:

1. montaj incorect;

2. utilizare necorespunzătoare;

3. nerespectarea instrucțiunilor producătorului;

4. intervenții neautorizate;

5. modificări tehnice neaprobate;

6. uzură normală;

7. accidente, șocuri mecanice, lovituri, coroziune sau contaminare;

8. folosire în competiții, off-road, regim sever sau altă utilizare neprevăzută, dacă produsul nu este destinat acestui scop;

9. întreținere necorespunzătoare;

10. alegerea greșită a produsului pe baza unor date incorecte furnizate de client.

Produsele consumabile sau supuse uzurii, precum plăcuțe de frână, lanțuri, pinioane, filtre, bujii, lichide, uleiuri, baterii, becuri, simeringuri, rulmenți sau alte componente similare, beneficiază de garanție pentru neconformități existente la momentul livrării, dar nu pentru uzura normală rezultată din utilizare.

19. Garanția comercială

Anumite produse pot beneficia de garanție comercială oferită de producător, importator sau distribuitor, conform certificatului de garanție sau documentației produsului.

Garanția comercială nu înlocuiește și nu limitează garanția legală de conformitate a consumatorului.

Condițiile garanției comerciale pot varia în funcție de produs, marcă, producător, categorie și utilizare. Clientul trebuie să respecte instrucțiunile de utilizare, montaj, întreținere și exploatare indicate de producător.

20. Procedura pentru garanții și reclamații tehnice

Pentru solicitări de garanție sau reclamații privind conformitatea produselor, clientul trebuie să contacteze BRS la [email protected] și să transmită:

1. numele clientului;

2. numărul comenzii sau al facturii;

3. denumirea produsului;

4. descrierea problemei;

5. fotografii sau video relevante;

6. documente de montaj, dacă sunt relevante;

7. datele motocicletei sau vehiculului, dacă produsul este dependent de compatibilitate;

8. orice alte informații necesare evaluării.

BRS poate solicita trimiterea produsului pentru evaluare. În cazul în care neconformitatea este confirmată și intră sub garanția legală sau comercială aplicabilă, remedierea se face conform legii și condițiilor de garanție.

Dacă produsul nu prezintă neconformitate sau problema este cauzată de utilizare, montaj, intervenții sau cauze neacoperite de garanție, BRS poate refuza solicitarea. În acest caz, costurile de transport, diagnosticare sau returnare pot fi suportate de client, dacă acesta a fost informat în prealabil.

21. Produse second-hand și motociclete rulate

BRS poate comercializa produse second-hand, motociclete rulate sau vehicule de ocazie.

Pentru produsele second-hand și motocicletele rulate, starea produsului, kilometrajul, anul, uzura, dotările, eventualele defecte cunoscute și condițiile comerciale se comunică în descrierea produsului, în ofertă, în contract sau în documentele de vânzare.

Urmele normale de utilizare, uzura corespunzătoare vârstei, rulajului și stării produsului, precum și defectele comunicate clientului înainte de achiziție nu constituie neconformitate, în măsura permisă de lege.

Pentru consumatori, garanția legală pentru produse de ocazie poate fi stabilită contractual la o perioadă mai scurtă decât pentru produsele noi, dar nu mai mică de 1 an de la livrare.

Pentru clienții B2B, condițiile de garanție, verificare, retur și răspundere se stabilesc prin contract, factură, ofertă sau alte documente comerciale aplicabile.

22. Servicii, consultanță și comenzi speciale

BRS poate oferi servicii de consultanță, identificare piese, import piese, import motociclete, asistență pentru comenzi speciale sau alte servicii conexe.

Condițiile fiecărui serviciu, inclusiv prețul, durata, livrabilele, limitările și responsabilitățile părților, se comunică individual înainte de confirmarea serviciului.

Dacă un consumator solicită în mod expres începerea prestării unui serviciu în timpul perioadei de retragere, acesta poate fi obligat să plătească o sumă proporțională pentru serviciul prestat până la momentul retragerii.

Dacă serviciul a fost prestat integral, cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu confirmarea acestuia că își pierde dreptul de retragere după executarea integrală a serviciului, dreptul de retragere nu se mai aplică, în condițiile legii.

23. Clienți B2B

Comenzile plasate de persoane juridice, PFA, întreprinderi individuale, service-uri, ateliere, dealeri, revânzători sau alți profesioniști sunt considerate comenzi B2B.

Pentru comenzile B2B:

1. dreptul de retragere de 14 zile aplicabil consumatorilor nu se aplică;

2. retururile se acceptă numai cu acordul expres al BRS;

3. produsele comandate special, configurate sau aduse la comandă nu pot fi anulate sau returnate fără acordul BRS;

4. BRS poate solicita avans sau plată integrală înainte de procesarea comenzii;

5. condițiile comerciale pot fi stabilite prin ofertă, factură proformă, contract sau comunicare scrisă.

BRS poate refuza aplicarea unor condiții B2C în relația cu clienții B2B.

24. Promoții, reduceri și campanii

Promoțiile, reducerile, codurile de discount, voucherele și campaniile comerciale sunt valabile numai în condițiile afișate sau comunicate pentru fiecare campanie.

Reducerile nu se cumulează, cu excepția cazului în care BRS menționează expres contrariul.

BRS poate modifica, suspenda sau încheia o campanie promoțională în cazul unor erori tehnice, erori de preț, epuizare de stoc, abuzuri, indisponibilitate furnizor sau alte motive obiective.

Comenzile deja confirmate vor fi tratate conform condițiilor aplicabile la momentul confirmării, în măsura permisă de lege.

Condițiile unei campanii promoționale nu trebuie menținute în pagina generală de Termeni și condiții după expirarea campaniei. Acestea pot fi afișate separat, pe pagina campaniei sau în materialele promoționale aferente.

25. Contul de client

Utilizatorul poate crea un cont pe site, dacă această funcție este disponibilă.

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin contul său.

BRS poate suspenda sau restricționa accesul la cont în caz de utilizare abuzivă, frauduloasă, încălcare a prezentului document sau încălcare a legii.

26. Comunicări comerciale

Clientul poate primi comunicări privind comenzile sale, livrarea, returul, garanția sau alte aspecte necesare executării contractului.

Comunicările de marketing se transmit numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și, unde este necesar, pe baza consimțământului clientului.

Clientul se poate dezabona de la comunicările de marketing prin mecanismele puse la dispoziție de BRS.

27. Protecția datelor personale

BRS prelucrează datele personale ale clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 și legislația națională aplicabilă.

Informațiile detaliate privind prelucrarea datelor personale sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată pe site.

Utilizarea cookie-urilor este reglementată prin Politica de cookies publicată pe site.

Prin utilizarea site-ului și plasarea comenzilor, clientul înțelege că anumite date personale sunt necesare pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare, plăți, retururi, garanții, relații cu clienții și îndeplinirea obligațiilor legale ale BRS.

28. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului brsmoto.ro, inclusiv texte, imagini, elemente grafice, structură, descrieri, logo-uri, denumiri comerciale, materiale tehnice, articole și alte elemente protejate, aparține BRS sau partenerilor săi, după caz.

Copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al BRS este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.

Mărcile, denumirile și logo-urile producătorilor aparțin titularilor acestora și sunt utilizate în scop de identificare a produselor compatibile sau comercializate.

29. Limitarea răspunderii

BRS nu răspunde pentru:

1. utilizarea necorespunzătoare a produselor;

2. montajul incorect efectuat de client sau terți;

3. modificări neautorizate ale produselor sau vehiculelor;

4. folosirea produselor neomologate pe drumurile publice;

5. nerespectarea instrucțiunilor producătorului;

6. informații incorecte furnizate de client;

7. întârzieri cauzate de furnizori, producători, transportatori, autorități, vamă sau alte părți externe;

8. incompatibilități generate de modificări anterioare ale motocicletei sau vehiculului, necunoscute de BRS;

9. pierderi indirecte, pierderi de profit sau alte prejudicii comerciale indirecte, în măsura permisă de lege.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor și nici răspunderea BRS în cazurile în care limitarea răspunderii nu este permisă de lege.

30. Forța majoră și cazul fortuit

BRS nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor dacă aceasta este cauzată de evenimente externe, imprevizibile sau inevitabile, inclusiv, fără a se limita la: calamități, incendii, inundații, conflicte, greve, blocaje logistice, restricții de transport, întârzieri vamale, lipsă de materii prime, întreruperi de producție, atacuri cibernetice, defecțiuni tehnice majore sau alte situații aflate în afara controlului rezonabil al BRS.

31. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru reclamații, sesizări sau solicitări, clientul poate contacta BRS la:

E-mail: [email protected]
Telefon: +40 743 135 854

BRS va analiza solicitările primite și va răspunde într-un termen rezonabil, în funcție de natura și complexitatea situației.

Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de ANPC.

Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, consumatorii pot utiliza platforma SAL ANPC, disponibilă prin pictograma/linkul oficial SAL afișat pe site.

Platforma europeană ODR/SOL nu mai este activă și nu mai trebuie utilizată ca mecanism de soluționare online a litigiilor.

32. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul document este guvernat de legea română.

Litigiile dintre BRS și consumatori se soluționează conform legislației aplicabile privind protecția consumatorilor și competența instanțelor.

Litigiile dintre BRS și clienții B2B se soluționează, în lipsa unei convenții contrare, de instanțele competente potrivit legislației române.

33. Modificarea termenilor și condițiilor

BRS poate modifica prezentul document atunci când este necesar, inclusiv pentru actualizarea legislației, schimbarea procedurilor interne, modificarea serviciilor, actualizarea condițiilor comerciale sau îmbunătățirea clarității documentului.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este versiunea în vigoare la momentul confirmării comenzii de către BRS.

Modificările publicate ulterior nu afectează comenzile deja confirmate, cu excepția cazului în care modificarea este impusă de lege sau este mai favorabilă clientului.

34. Dispoziții finale

Dacă una dintre prevederile prezentului document devine nulă, inaplicabilă sau nevalidă, celelalte prevederi rămân valabile.

Prezentul document trebuie interpretat împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de cookies, Politica de garanție, Formularul de returnare și orice alte documente sau condiții speciale publicate pe site ori comunicate clientului înainte de confirmarea comenzii.

Pentru orice întrebări privind prezentul document, clientul poate contacta BRS la [email protected].