Termeni și condiții

Ultima actualizare: 27.09.2026

Acești termeni explică regulile pentru utilizarea site-ului brsmoto.ro și pentru achiziționarea produselor și serviciilor oferite de BRS PERFORMANCE S.R.L.

Te rugăm să îi citești înainte de a plasa o comandă. Simpla vizitare a site-ului sau transmiterea unei întrebări nu creează o obligație de cumpărare.

Drepturile obligatorii ale consumatorilor se aplică indiferent de prevederile acestui document.

1. Datele comerciantului

Site-ul brsmoto.ro este operat de:

BRS PERFORMANCE S.R.L.

·CUI: RO48509808
·Număr Registrul Comerțului: J2023001102263
·Sediu social: Comuna Vețca, nr. 56, cod poștal 547640, județul Mureș, România
·Telefon: +40 743 135 854
·E-mail: info@brsmoto.ro

Adresă pentru retururi și corespondență operațională:

BRS PERFORMANCE S.R.L., Str. Bolyai nr. 16/3, Târgu Mureș, cod poștal 540064, județul Mureș, România.

Site-ul brsmoto.ro, „BRS” și „Vânzătorul” desemnează, în cuprinsul acestui document, aceeași societate: BRS PERFORMANCE S.R.L.

2. Definiții

Client: persoana fizică sau juridică ce achiziționează produse ori servicii de la BRS.

Consumator: persoana fizică ce cumpără în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale.

Client B2B: persoana juridică sau profesionistul care cumpără în legătură cu activitatea sa profesională. Pentru persoanele fizice autorizate, scopul achiziției este relevant pentru stabilirea calității de consumator.

Produs standard: produs din oferta obișnuită, inclusiv o variantă standard identificată după modelul, anul sau seria VIN a motocicletei.

Produs la comandă: produs care necesită aprovizionare specială înainte de a putea fi expediat către client. Acest statut nu înseamnă automat că produsul este personalizat.

Precomandă: comandă pentru un produs care urmează să fie disponibil ulterior.

Produs personalizat: produs confecționat după specificațiile individuale ale consumatorului sau personalizat în mod clar. Simplul fapt că un produs este ales din variante standard ori este dificil de revândut nu îl transformă automat într-un produs personalizat.

3. Domeniul de aplicare

Termenii se aplică comenzilor prin site, e-mail, telefon, WhatsApp și alte canale acceptate de BRS.

Condițiile unei oferte individuale completează acest document dacă au fost comunicate înainte de încheierea contractului și acceptate de client. Acestea nu pot elimina drepturile obligatorii ale consumatorilor.

Regulile privind retragerea din contractele la distanță se aplică atunci când achiziția îndeplinește condițiile legale pentru un asemenea contract.

4. Produse, descrieri și compatibilitate

BRS prezintă caracteristicile, compatibilitatea, disponibilitatea și condițiile de utilizare ale produselor cât mai clar.

Imaginile pot avea rol ilustrativ, dar produsul livrat trebuie să corespundă caracteristicilor și descrierii convenite. O imagine ilustrativă nu justifică livrarea unui produs diferit de cel comandat.

Pentru identificarea pieselor, putem solicita marca, modelul, anul, versiunea, seria VIN și informații despre modificările motocicletei. Clientul trebuie să furnizeze informații corecte și complete.

Dacă incompatibilitatea rezultă din informații greșite sau omise de client, evaluăm situația în funcție de cauza concretă. Dacă BRS recomandă greșit produsul pe baza unor date corecte, responsabilitatea nu este transferată automat clientului.

5. Prețuri

Prețurile destinate consumatorilor sunt exprimate în lei și includ TVA și taxele aplicabile. Costurile suplimentare, inclusiv transportul, sunt comunicate înainte de plasarea comenzii.

Prețurile pot fi schimbate pentru comenzi viitoare. Prețul unui contract deja încheiat nu se modifică unilateral.

Dacă observăm o eroare de preț înainte de acceptarea comenzii, informăm clientul și îi comunicăm oferta corectă. Clientul poate accepta sau refuza noua ofertă.

După încheierea contractului, eventualele erori se soluționează potrivit legii, fără un drept general al BRS de anulare unilaterală.

6. Plasarea și acceptarea comenzilor

Pentru comenzile online, clientul selectează produsele, verifică coșul, completează datele, alege livrarea și plata, apoi transmite comanda prin butonul care indică obligația de plată.

Înainte de transmitere, clientul poate verifica și corecta produsele, cantitățile și datele introduse.

Mesajul automat de înregistrare confirmă primirea comenzii. Contractul se încheie când BRS transmite acceptarea expresă a comenzii, după verificarea disponibilității și condițiilor aplicabile.

Dacă sunt necesare schimbări de produs, preț sau livrare, acestea sunt comunicate pentru acceptare înainte de încheierea contractului.

Comenzile telefonice ale consumatorilor se confirmă pe un suport durabil, iar angajamentul consumatorului se formează în condițiile legii, prin semnarea ofertei sau transmiterea consimțământului scris.

Contractele se încheie în limba română, dacă nu convenim altfel. BRS păstrează documentele contractuale potrivit obligațiilor legale și transmite confirmarea contractului și condițiile aplicabile prin e-mail sau alt suport durabil. O copie poate fi solicitată la info@brsmoto.ro.

BRS poate refuza o comandă înainte de acceptare pentru indisponibilitate, imposibilitate legală de livrare, date insuficiente sau indicii obiective de fraudă. Dacă au fost încasate sume pentru o comandă neacceptată, acestea se restituie fără întârzieri nejustificate.

7. Precomenzi, produse la comandă și avansuri

Pentru precomenzi, produse de import, produse nelistate sau produse personalizate, BRS poate solicita un avans de 50%, comunicat înainte de încheierea contractului.

Confirmarea precizează produsul, prețul total, avansul, momentul plății diferenței și perioada de livrare convenită.

Un produs standard procurat de la furnizor păstrează dreptul legal de retragere, dacă nu există o excepție legală aplicabilă. Consumatorul poate comunica retragerea și înainte de livrare.

Pentru o retragere legală valabilă, avansul nu se reține ca penalizare sau pentru costurile obișnuite ale comandării de la furnizor.

Pentru produse cu adevărat personalizate, explicăm înainte de încheierea contractului personalizarea și aplicabilitatea excepției de la retragere. Excepția nu înlătură drepturile privind neconformitatea sau nelivrarea.

Dacă un client solicită anularea unei comenzi care nu beneficiază de dreptul legal de retragere, condițiile anulării se stabilesc potrivit contractului și legii. Eventualele sume reținute trebuie să aibă un temei contractual sau legal, să fie proporționale și justificate printr-un calcul și documente. Avansul nu se pierde automat în întregime.

Dacă produsul nu mai poate fi livrat, informăm clientul. O alternativă sau prelungirea termenului necesită acordul său; dreptul la restituirea sumelor rămâne aplicabil.

8. Produse tehnice, montaj și omologare

Înainte de montaj, verifică produsul, compatibilitatea și instrucțiunile. Dacă observi o diferență față de comandă sau o problemă, contactează BRS.

Montajul trebuie să respecte instrucțiunile producătorului și, unde este necesar, să fie efectuat de personal calificat sau de un atelier autorizat.

Produsele pentru competiții ori cele fără omologare rutieră trebuie utilizate numai în condițiile permise de lege. Aplicabilitatea unei omologări poate depinde de vehicul și de configurația montată.

Pentru kituri A2 și alte modificări constructive, trebuie respectate procedurile de montaj, verificare și înregistrare aplicabile.

Aceste obligații nu înlătură răspunderea BRS pentru descrieri, recomandări, documentație sau servicii neconforme.

9. Plata

Metodele disponibile și condițiile lor sunt afișate în procesul de comandă sau în oferta individuală. Pot include card, transfer bancar, ramburs și finanțare prin parteneri.

Pentru transferuri bancare, procesarea poate începe după confirmarea încasării, potrivit condițiilor comunicate înainte de comandă.

Nu adăugăm servicii sau costuri opționale fără acordul expres al clientului.

Finanțarea este supusă aprobării și condițiilor finanțatorului, fără afectarea drepturilor legale privind contractele legate de credit.

10. Facturarea

BRS emite documentele fiscale potrivit legii. Clientul furnizează date corecte și complete și ne semnalează eventualele erori.

Clasificarea unei achiziții drept B2B sau B2C se face în funcție de calitatea cumpărătorului și scopul achiziției, potrivit legii.

11. Disponibilitatea produselor și livrarea

Disponibilitatea produselor

Mențiunea „În stoc” indică faptul că produsul este disponibil pentru comandă și poate fi expediat în termenul afișat. Disponibilitatea se bazează pe datele actualizate ale depozitelor din care BRS organizează expedierea, inclusiv depozite partenere.

Termenul de expediere, ora-limită și condițiile aplicabile sunt afișate înainte de plasarea comenzii. Expedierea înseamnă predarea fizică a coletului către transportator pentru trimiterea la client. Termenul de livrare este comunicat separat.

BRS rămâne vânzătorul și răspunde față de client pentru executarea comenzii, indiferent de depozitul din care pleacă produsul.

Condițiile livrării

Costurile, restricțiile și perioada de livrare sunt comunicate înainte de încheierea contractului.

Dacă nu convenim alt termen, livrăm consumatorului fără întârzieri nejustificate și în maximum 30 de zile de la încheierea contractului.

Pentru precomenzi sau produse care necesită aprovizionare poate fi convenit un termen mai lung. Modificarea acestuia se comunică și nu este impusă unilateral.

Dacă apare o neconcordanță de stoc, informăm clientul fără întârziere. Nu înlocuim produsul și nu modificăm unilateral termenul convenit. Propunem o alternativă pentru acceptare sau restituim sumele achitate pentru produsul indisponibil.

Dacă termenul de livrare nu este respectat, consumatorul poate acorda un termen suplimentar adecvat. Dacă nici acesta nu este respectat, poate înceta contractul.

Nu este necesar un termen suplimentar dacă BRS refuză livrarea sau dacă data convenită era esențială în condițiile legii.

La încetarea contractului pentru nelivrare, restituim toate sumele fără întârziere nejustificată, în maximum 7 zile de la comunicarea deciziei.

La primire, recomandăm verificarea ambalajului și consemnarea deteriorărilor vizibile împreună cu transportatorul. Lipsa unui proces-verbal nu anulează automat drepturile clientului.

Comenzi simultane, neconcordanțe de stoc și reaprovizionare

În situații punctuale, disponibilitatea afișată poate diferi de stocul fizic identificat la pregătirea comenzii. Aceste diferențe pot apărea din cauza comenzilor simultane, întârzierilor de sincronizare sau erorilor de înregistrare a intrărilor, ieșirilor ori expedierilor din depozit.

Adăugarea unui produs în coș nu îl rezervă. Dacă stocul nu acoperă toate comenzile primite, alocarea se face în ordinea înregistrării comenzilor care îndeplinesc condițiile de procesare și plată comunicate înainte de plasare.

Dacă, la pregătirea comenzii, produsul nu poate fi identificat fizic sau nu este disponibil pentru expediere, verificăm situația și corectăm disponibilitatea afișată fără întârziere nejustificată.

Informăm clientul imediat ce constatăm că situația afectează onorarea comenzii sau termenul comunicat. După caz, propunem:

·Procurarea aceluiași produs dintr-un alt depozit, fără costuri suplimentare pentru client
·Reaprovizionarea, cu un nou termen acceptat de client
·Un produs alternativ, numai cu acordul clientului asupra caracteristicilor și eventualei diferențe de preț
·Restituirea sumelor achitate pentru produsul care nu poate fi furnizat

Nu înlocuim automat produsul, nu transformăm unilateral comanda în precomandă și nu impunem un termen nou.

Dacă eroarea este identificată înainte de acceptarea comenzii, BRS poate refuza acceptarea produsului indisponibil, cu informarea clientului și restituirea fără întârziere nejustificată a sumelor încasate pentru acesta.

Pentru comenzile deja acceptate, neconcordanța de stoc nu înlătură obligațiile BRS și drepturile clientului privind executarea contractului, nelivrarea și rambursarea.

12. Transferul riscului

Pentru consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare trece la client când acesta sau persoana desemnată, alta decât transportatorul, primește fizic produsele.

Dacă consumatorul angajează un transportator care nu a fost oferit de BRS, riscul se transferă la predarea produselor către acel transportator, potrivit legii.

Pentru B2B se aplică regulile legale și condițiile convenite înainte de încheierea contractului.

13. Dreptul de retragere

Consumatorul se poate retrage dintr-un contract la distanță în 14 zile calendaristice, fără justificare, dacă nu se aplică o excepție legală.

Pentru produse, termenul se calculează de la primire. Pentru produse din aceeași comandă livrate separat, de la primirea ultimului produs, iar pentru un produs livrat în loturi sau piese, de la primirea ultimului lot sau a ultimei piese. Pentru servicii, termenul curge de la încheierea contractului.

Ziua evenimentului de la care începe calculul nu se include. Se aplică regulile legale privind prelungirea termenului când ultima zi este nelucrătoare.

Poți comunica retragerea:

·Prin e-mail la info@brsmoto.ro
·Printr-o declarație neechivocă transmisă la adresa de corespondență din secțiunea 1 sau prin alt mijloc care permite comunicarea deciziei

Folosirea formularului nu este obligatorie. Retragerea nu depinde de aprobarea discreționară a BRS. Este suficient să transmiți declarația înainte de expirarea termenului.

Funcția online de retragere permite identificarea clientului și contractului, confirmarea transmiterii și primirea unei confirmări pe suport durabil, cu conținutul declarației, data și ora.

Produsele trebuie expediate înapoi în maximum 14 zile de la comunicarea retragerii. Termenul este respectat dacă le expediezi înainte de expirarea sa.

Costurile directe de retur sunt suportate de consumator dacă a fost informat înainte de încheierea contractului. Pentru bunurile care nu pot fi returnate în mod normal prin poștă, costul sau o estimare rezonabilă este comunicată înainte de cumpărare.

Aceste costuri nu se confundă cu transportul necesar remedierii unei neconformități.

Dacă informațiile obligatorii despre retragere nu au fost furnizate, se aplică prelungirea legală a termenului.

14. Rambursarea după retragere

Rambursăm sumele primite, inclusiv costul livrării standard inițiale, fără întârzieri nejustificate și în maximum 14 zile de când am fost informați despre retragere.

Nu rambursăm diferența pentru o livrare mai scumpă aleasă expres în locul variantei standard.

Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii expedierii, luând în considerare momentul cel mai apropiat, cu excepția cazului în care ne-am oferit să recuperăm noi produsele.

Folosim metoda inițială de plată, dacă nu accepți expres alta, fără comisioane pentru tine. Pentru rambursarea unei plăți în numerar, putem conveni un transfer bancar.

Nu impunem vouchere, credit de magazin sau schimbul cu alt produs în locul banilor datorați.

15. Starea produselor returnate

Poți verifica natura, caracteristicile și funcționarea produsului în limite similare verificării într-un magazin.

Răspunzi numai pentru diminuarea valorii cauzată de manipulări care depășesc aceste limite. Montajul, utilizarea sau deteriorarea pot produce o asemenea diminuare, fără să elimine automat dreptul de retragere.

Orice deducere trebuie justificată prin pierderea reală de valoare și susținută cu dovezi. Îți comunicăm explicația și calculul; nu aplicăm penalități automate de retur.

Dacă BRS nu a furnizat informarea legală privind dreptul de retragere, consumatorul nu răspunde pentru diminuarea valorii în condițiile prevăzute de lege.

Recomandăm returnarea în ambalajul original, cu accesoriile și documentele primite. Lipsa ambalajului original nu anulează automat retragerea. Protejează produsul pentru transport.

Nu suportăm colete trimise cu ramburs fără acord prealabil; rambursarea prețului se face separat, conform secțiunii 14.

16. Excepțiile de la retragere

Aplicăm numai excepțiile prevăzute de lege, atunci când sunt îndeplinite condițiile lor.

Pentru activitatea BRS, acestea pot privi:

·Bunuri confecționate după specificații individuale sau personalizate în mod clar
·Bunuri care, după livrare, sunt amestecate inseparabil cu alte elemente, prin natura lor
·Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive reale de sănătate sau igienă și care au fost desigilate
·Servicii executate integral după acordul expres pentru începerea executării și confirmarea pierderii dreptului de retragere la executarea integrală

Identificarea unei piese standard după VIN, model sau an, alegerea dintre variante de catalog și procurarea de la un furnizor nu constituie, singure, personalizare.

Pentru kituri A2, suspensii, seturi de transmisie și documentații individuale, evaluăm natura concretă a produsului sau serviciului. Nu excludem automat întreaga categorie.

Montarea, vopsirea, tăierea ori dificultatea revânzării nu sunt, prin ele însele, excepții generale. Se aplică regulile privind diminuarea valorii și, unde este cazul, o excepție legală specifică.

Excepțiile de la retragere nu înlătură drepturile privind produsele neconforme.

17. Retururi comerciale voluntare

Pentru retururi în afara dreptului legal, inclusiv anumite retururi B2B sau după expirarea termenului, BRS poate propune individual condiții de acceptare.

Acestea pot include schimb, voucher, transport sau o valoare de rambursare convenită. Condițiile sunt comunicate înainte de acceptarea returului.

Aceste reguli nu se aplică în locul retragerii legale sau al remediilor pentru neconformitate.

18. Garanția legală de conformitate

Pentru consumatori, BRS răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în 2 ani de la livrare.

Pentru produse second-hand poate fi convenită expres o perioadă mai scurtă, de minimum un an. În lipsa acordului, se aplică perioada de 2 ani.

Consumatorul poate alege repararea sau înlocuirea, cu limitele legale privind imposibilitatea și costurile disproporționate.

Repararea sau înlocuirea se face gratuit, fără inconveniente semnificative, într-un termen rezonabil de maximum 15 zile calendaristice de la notificare, stabilit de comun acord, în scris. Lipsa pieselor nu prelungește automat acest termen.

Pentru neconformități constatate în primele 30 de zile de la livrare, se aplică dreptul legal la înlocuire.

Reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului este disponibilă în condițiile legii, inclusiv dacă remedierea este refuzată, nu este realizată corespunzător, problema persistă sau este suficient de gravă. Încetarea nu este disponibilă pentru o neconformitate minoră, al cărei caracter trebuie dovedit de BRS.

În cazul încetării contractului pentru neconformitate, returnarea se face pe cheltuiala BRS. Prețul se rambursează la primirea produsului sau a dovezii returnării, prin metoda inițială de plată, dacă nu este acceptată expres alta, fără comisioane pentru consumator.

Costurile necesare remedierii includ transportul, materialele, manopera și, unde legea prevede, demontarea și reinstalarea.

După reparație, perioada se prelungește cu timpul de nefuncționare de la notificare până la predarea efectivă. După înlocuire, perioada începe din nou pentru produsul înlocuitor.

În primul an, neconformitatea constatată este prezumată ca existând la livrare, până la proba contrară, cu excepțiile legale.

Uzura normală și deteriorarea cauzată de utilizare sau montaj incorect nu sunt acoperite. Consumabilele beneficiază însă de drepturile legale pentru neconformități. Instalarea incorectă sub responsabilitatea BRS sau din cauza instrucțiunilor deficitare este evaluată conform regulilor legale. Drepturile privind viciile ascunse apărute în durata medie de utilizare rămân aplicabile în condițiile legii.

19. Garanția comercială

O garanție comercială oferită de producător, importator sau BRS completează protecția legală, fără să o înlocuiască.

Certificatul precizează garantul și adresa sa, produsele, condițiile și procedura aplicabilă. Este furnizat în română, pe un suport durabil, cel târziu la livrare.

O durată comercială mai scurtă pentru o componentă nu reduce perioada legală de răspundere a vânzătorului.

20. Solicitările de garanție și bateriile

Contactează info@brsmoto.ro sau +40 743 135 854, indicând produsul, problema și datele care permit identificarea achiziției.

Fotografiile, videoclipurile, datele motocicletei și documentele de montaj se solicită când sunt relevante și disponibile. Lipsa lor nu conduce automat la respingere.

Pentru baterii și probleme electrice, pot fi necesare:

·Raport de test al bateriei: starea de sănătate (SOH), starea de încărcare (SOC), tensiunea și alți parametri relevanți, precum rezistența internă, în măsura în care metoda adecvată bateriei permite determinarea lor
·Raport de diagnostic al sistemului de încărcare: verificarea alternatorului, regulatorului de tensiune și componentelor asociate, cu rezultatele măsurătorilor și eventualele defecțiuni identificate
·Test pentru pierderi de curent sau consumatori paraziți: verificarea existenței unui consum anormal de energie când motocicleta este oprită

Verificările se organizează, după caz, printr-un service autorizat pentru operațiunile respective. Contactează BRS înainte de a comanda teste; explicăm necesitatea lor, organizarea și eventualele costuri.

Lipsa unor rapoarte obținute în prealabil nu anulează garanția. Descărcarea bateriei, singură, nu dovedește cauza problemei.

Dacă testele stabilesc că deteriorarea a fost provocată de instalația motocicletei, conectare greșită, încărcare incompatibilă sau întreținere necorespunzătoare, solicitarea poate fi respinsă pentru acea problemă, cu respectarea sarcinii legale a probei.

Orice respingere se motivează în scris, pe baza constatărilor tehnice. Respingerea privește problema analizată și nu anulează automat drepturile pentru alte neconformități.

Serviciile contra cost necesită informare și acord prealabil. Costurile necesare remedierii unei neconformități acoperite legal sunt suportate de BRS.

Procedura este completată de Politica de garanție, fără restrângerea drepturilor din prezenta secțiune.

21. Produse second-hand și motociclete rulate

Starea, rulajul, dotările, uzura și defectele cunoscute sunt consemnate în descriere, ofertă și documentele de vânzare.

Pentru o caracteristică ce se abate de la cerințele obiective de conformitate, consumatorul este informat specific și acceptă abaterea expres și separat la încheierea contractului.

O formulare generală precum „produs second-hand” sau „văzut și acceptat” nu înlocuiește această informare.

Garanția se aplică potrivit secțiunii 18, ținând cont de natura și starea convenită a bunului.

22. Servicii, consultanță și importuri

Înainte de contractare, comunicăm obiectul serviciului, prețul, termenul, rezultatul urmărit și responsabilitățile.

Pentru importuri, precizăm dacă BRS vinde bunul în nume propriu sau prestează un serviciu de intermediere.

Începerea unui serviciu în perioada de retragere necesită cererea expresă a consumatorului. Dacă acesta se retrage după începere, poate datora valoarea proporțională a serviciului prestat, numai în condițiile legii.

Pierderea retragerii după executarea integrală necesită acordul și confirmarea prevăzute la secțiunea 16.

23. Clienții B2B

Pentru achizițiile profesionale nu se aplică automat dreptul de retragere de 14 zile și regimul garanției legale destinat consumatorilor.

Prețurile, avansurile, livrarea, verificarea produselor, garanțiile și anularea se stabilesc prin condițiile comunicate și acceptate înainte de contractare.

Retururile comerciale B2B se acceptă numai în condițiile convenite cu BRS.

În lipsa unui acord specific, se aplică legea. Absența drepturilor B2C nu înseamnă absența oricărei răspunderi pentru produse defecte sau obligații neexecutate.

24. Promoții și reduceri

Durata, produsele eligibile, stocurile și condițiile promoțiilor sunt prezentate în ofertele respective.

Reducerile și codurile promoționale se cumulează numai dacă acest lucru este precizat în condițiile campaniei.

Modificarea sau încetarea unei campanii pentru viitor nu schimbă unilateral comenzile deja acceptate.

Prețurile anterioare folosite pentru anunțarea reducerilor se determină potrivit legislației aplicabile.

25. Contul de client

Clientul este responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare și trebuie să semnaleze utilizarea neautorizată.

BRS poate restricționa un cont pentru motive obiective de securitate, fraudă sau utilizare abuzivă.

Restricționarea nu anulează comenzile și drepturile existente și nu împiedică contactarea BRS pentru retururi ori garanții.

26. Comunicările cu clienții

Mesajele privind comenzile, livrarea, facturarea, retururile și garanțiile sunt transmise pentru gestionarea relației contractuale.

Marketingul se desfășoară conform legii, cu consimțământ unde este necesar și cu posibilitatea de dezabonare.

Acceptarea termenilor nu reprezintă, singură, acord pentru marketing.

27. Date personale și cookies

Informațiile despre utilizarea datelor personale și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în Politica de confidențialitate.

Utilizarea modulelor cookies este explicată în Politica de cookies.

Acceptarea termenilor nu reprezintă un consimțământ general pentru orice prelucrare sau pentru cookies care necesită acord.

28. Proprietate intelectuală

Textele, imaginile, mărcile și materialele protejate aparțin BRS sau titularilor lor.

Utilizarea acestora este permisă cu acordul titularului ori în limitele legii. Clientul poate salva documentele contractuale și informațiile necesare folosirii produselor sau exercitării drepturilor sale.

Mărcile și denumirile producătorilor sunt utilizate pentru identificarea produselor și a compatibilității acestora.

29. Răspunderea

Fiecare parte răspunde potrivit legii și obligațiilor asumate.

La evaluarea deteriorărilor provocate de utilizare, montaj sau modificări, se ține cont de cauza concretă și de legătura cu prejudiciul.

Implicarea unui furnizor, producător, curier ori procesator de plăți nu înlătură automat obligațiile BRS față de client.

Nu excludem răspunderea în cazurile în care legea interzice acest lucru și nu limităm remediile obligatorii ale consumatorilor.

30. Forța majoră și cazul fortuit

Se aplică definițiile și condițiile prevăzute de Codul civil.

Simpla apariție a unei întârzieri logistice, dificultăți de aprovizionare sau defecțiuni tehnice nu dovedește automat existența unei cauze de exonerare.

Partea afectată informează cealaltă parte fără întârziere nejustificată și ia măsuri rezonabile pentru limitarea consecințelor.

Efectele asupra executării și încetării contractului se stabilesc potrivit legii. Drepturile obligatorii la restituirea sumelor nu sunt înlăturate prin această clauză.

31. Reclamații și soluționarea litigiilor

Poți transmite reclamații la info@brsmoto.ro, la +40 743 135 854 sau la adresa din secțiunea 1.

Analizăm situația și comunicăm răspunsul într-un termen rezonabil, fără depășirea termenelor legale aplicabile, inclusiv celor pentru garanție și rambursare.

Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor — ANPC și la Soluționarea Alternativă a Litigiilor — SAL, potrivit procedurii aplicabile.

Aceste căi nu împiedică accesul la instanțele competente.

32. Legea aplicabilă și instanțele competente

Contractelor li se aplică legea română.

Pentru consumatorii din alte state, această alegere nu înlătură protecția obligatorie aplicabilă potrivit regulilor privind contractele transfrontaliere.

Competența instanțelor se stabilește conform legii. Consumatorul nu este obligat prin acești termeni să se adreseze exclusiv instanței de la sediul BRS.

33. Modificarea termenilor

BRS poate actualiza termenii pentru comenzile viitoare. Data actualizării este indicată la începutul documentului.

Unei comenzi i se aplică versiunea comunicată și acceptată pentru încheierea contractului. Dacă termenii se schimbă între plasare și acceptare, modificările relevante sunt comunicate clientului pentru acord.

Actualizările ulterioare nu modifică retroactiv contractele, cu excepția efectelor impuse de lege sau a schimbărilor acceptate de părți.

34. Dispoziții finale

Dacă o clauză este nevalidă sau inaplicabilă, celelalte rămân aplicabile în măsura permisă de lege.

Termenii se citesc împreună cu oferta acceptată, confirmarea comenzii și politicile indicate. Niciun document suplimentar nu poate reduce drepturile obligatorii ale consumatorului.

Pentru clarificări, contactează info@brsmoto.ro.