Livrare și Politica de Retur
Livrăm în toată România, cu colet sigilat de la producător și asigurare de transport până la predare. Mai jos găsești toate detaliile despre termene, costuri de transport și cum funcționează procesul de retur.
Cât costă transportul?
21,00 RON pentru primul kg + 1,50 RON pentru fiecare kg suplimentar. Gratuit pentru comenzi peste 499 RON (TVA inclus).
În cât timp ajunge coletul?
1-4 zile lucrătoare — produse din stoc
3-8 zile lucrătoare — piese din depozite externe
5-15 zile lucrătoare — piese la comandă de la furnizori/producători, în funcție de disponibilitate
Cât timp am pentru retur?
14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără să fie nevoie de motiv, conform OUG 34/2014.
Livrare
După expediere primești un email de confirmare, iar curierul îți trimite numărul de tracking (AWB) imediat ce preia coletul. Verifică să ai o adresă de email validă la comandă, ca să nu pierzi aceste notificări.
Toate produsele pleacă în ambalajul original, sigilat de producător, iar transportul este asigurat până în momentul predării coletului.
Politica de Returnare
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să fie nevoie să justifici motivul.
Ce produse NU pot fi returnate
Produsele deteriorate sau folosite peste limita normală de verificare pot primi o rambursare parțială, redusă proporțional cu deprecierea constatată, conform reglementărilor în vigoare.
Cum inițiezi un retur
Ai întrebări despre livrare sau retur?
📱 Scrie pe WhatsAppÎntrebări frecvente
Cât costă transportul unei comenzi?
21,00 RON pentru primul kg, plus 1,50 RON pentru fiecare kg suplimentar. Transportul este gratuit pentru comenzi peste 499 RON și redus cu 50% pentru comenzile între 350 și 499,99 RON.
În cât timp primesc coletul?
Produsele din stoc ajung în 1-4 zile lucrătoare. Piesele din depozite externe ajung în 3-8 zile lucrătoare, iar cele comandate special de la furnizori sau producători pot dura 5-15 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea lor.
Pot returna un produs fără să dau un motiv?
Da. Ai dreptul legal, conform OUG 34/2014, să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără justificare — cu condiția ca produsul să respecte condițiile de retur de mai sus.
Cine plătește transportul pentru retur?
Costul returului este suportat de client, cu excepția cazului în care convenim altfel. Pentru un schimb de produs, se aplică tariful integral de curierat, dus și întors.
Cât durează rambursarea banilor?
Procesăm rambursarea în maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat. În funcție de banca ta, suma poate apărea în cont în până la 15 zile lucrătoare.
Ce produse nu pot fi returnate?
Produsele cu urme de utilizare sau deteriorări, cele reparate/modificate fără acordul nostru, cu accesorii sau documentație lipsă, cu etichete deteriorate, sau cu urme de montaj, vopsire ori sudură. Detaliile complete sunt mai sus, la secțiunea de retur.
Cum aflu unde este coletul meu?
După ce coletul este preluat de curier, primești pe email numărul de tracking (AWB), cu care poți urmări livrarea în timp real.
Unde trimit coletul pentru retur?
La adresa BRS PERFORMANCE S.R.L., Str. Bolyai nr. 16/1, Târgu Mureș, Cod Poștal 540064, Județul Mureș, România. Contactează-ne înainte la 0743 135 854 sau info@brsmoto.ro.
Pot returna o piesă comandată special de la furnizor?
Da, dar pentru piesele comandate special de la furnizori sau producători (nu din stocul propriu) se aplică o taxă de restocare/re-comandă de 25% din costul total de achiziție al produsului, pentru a acoperi costurile aduse de comandă.
Am depășit cele 14 zile — mai pot returna produsul?
După expirarea termenului legal de 14 zile nu mai există obligația de a accepta returul, însă analizăm fiecare caz în parte și putem accepta returul la decizia noastră. În aceste situații se aplică o taxă de restocare/re-comandă de 25% din costul total de achiziție al produsului.
