Termeni și condiții

• TERMENI ȘI CONDIȚII – brsmoto.ro

Introducere

1.1 Platforma Online brsmoto.ro:

Este operată și administrată de către BRS Performance S.R.L., oferind o gamă diversificată de produse, inclusiv piese și accesorii moto, motociclete second-hand și altele.

1.2 Utilizator și Client:

Termenul “Utilizator” se referă la orice persoană care accesează platforma brsmoto.ro, iar “Client” desemnează un Utilizator care finalizează o comandă pe această platformă.

Comenzi și Plată

2.1 Plasarea Comenzilor:

Plasarea unei comenzi pe brsmoto.ro confirmă acceptarea necondiționată a tuturor Termenilor și Condițiilor prezentate în această secțiune.

Completare la Plasarea Comenzilor:

Termenul „în stoc” indică existența fizică a produselor fie în depozitul propriu al BRS Performance SRL, fie în centrele logistice partenere. Această disponibilitate reflectă situația existentă la momentul plasării comenzii.

Cu toate acestea, din cauza actualizării periodice a stocurilor și a volumului ridicat de tranzacții, este posibil ca anumite produse marcate ca „în stoc” să devină temporar indisponibile înainte de procesarea comenzii.

BRS Performance SRL depune toate eforturile pentru a informa prompt clienții cu privire la eventualele indisponibilități și pentru a oferi alternative rezonabile. Afișarea stocului pe website-ul brsmoto.ro este realizată zilnic, printr-un sistem automatizat, care agregă datele din depozitul propriu și din centrele logistice externe.

BRS Performance SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzierile sau anulările comenzilor cauzate de indisponibilitatea produselor în urma unor actualizări neconsolidate în timp real.

2.2 Informații de Înregistrare și Comandă:

În vederea finalizării unei comenzi, Utilizatorul este obligat să furnizeze informații precise și complete în procesul de înregistrare și comandă.

Completare la Informații de Înregistrare și Comandă:

Pentru a finaliza cu succes o comandă, este esențial ca Utilizatorul să furnizeze informații precise și complete în timpul procesului de înregistrare și comandă. Aceste informații includ, dar nu se limitează la:

• Datele de Contact: Asigurați-vă că ați furnizat numărul de telefon și adresa de e-mail corecte pentru a putea fi contactat în legătură cu comanda dumneavoastră.
• Adresa de Livrare: Specificați cu atenție adresa la care doriți să primiți produsele comandate, pentru a evita eventualele probleme în procesul de livrare.
• Detalii de Facturare: Furnizați informațiile corecte pentru facturare, inclusiv nume și adresă, pentru a asigura o corectitudine fiscală și contabilă.
• Metoda de Plată: Alegeți cu atenție metoda de plată preferată și asigurați-vă că ați selectat opțiunea corectă pentru a evita întârzieri sau probleme în procesul de procesare a comenzii.
• Informații Adiționale: Dacă există cerințe sau informații suplimentare legate de comandă, vă recomandăm să le specificați în mod clar pentru a asigura o procesare eficientă și precisă.

Prin furnizarea acestor informații, contribuiți la desfășurarea fără probleme a procesului de comandă și la livrarea corectă și promptă a produselor dorite.

Plată Online, prin Ramburs la Curier sau Transfer Bancar

3.1 Plată Online cu Card Bancar:

Plata comenzilor se poate efectua online, utilizând cardul bancar, respectând opțiunile de plată disponibile pe platforma BRSMoto.ro. BRS Performance S.R.L. implementează măsuri de securitate robuste și nu stochează informații sensibile privind metodele de plată, garantând un mediu securizat pentru toate tranzacțiile financiare online.

3.2 Plată prin Ramburs la Curier:

Opțiunea de plată prin ramburs la curier este disponibilă pentru clienții care preferă să achite contravaloarea comenzii la momentul livrării. Comenzile plătite prin ramburs la curier trebuie achitate integral în numerar sau prin metodele de plată acceptate de curier la momentul primirii.

3.3 Plată prin TBI Bank (Plată în Rate):

brsmoto.ro oferă opțiunea de plată în rate prin intermediul TBI Bank. Pentru a beneficia de această metodă de plată, clientul trebuie să selecteze opțiunea de plată în rate TBI Bank în timpul procesului de finalizare a comenzii și să urmeze pașii necesari pentru aprobare. Aceasta include completarea unei cereri de credit și aprobarea acesteia de către TBI Bank. După aprobarea creditului, clientul va primi instrucțiuni suplimentare pentru finalizarea achiziției în rate. Toate condițiile și termenii specifici pentru plata în rate sunt stabilite de TBI Bank și sunt comunicate clientului în timpul procesului de aplicare.

3.4 Plată prin Transfer Bancar:

brsmoto.ro oferă opțiunea de plată prin transfer bancar. În cazul în care alegeți această metodă de plată, veți primi detaliile contului bancar al BRS Performance S.R.L. pentru a efectua transferul. Comanda va fi procesată și expediată după confirmarea primirii plății în contul nostru. Vă rugăm să includeți numărul comenzii în descrierea transferului pentru o procesare rapidă și corectă.

Confirmarea Comenzilor

4.1 Procesul de Confirmare:

Odată ce procesul de plată este completat, clientul va primi pe adresa de e-mail specificată în timpul înregistrării o confirmare a comenzii efectuate. Această confirmare servește drept verificare a faptului că comanda dumneavoastră a fost procesată cu succes și este în curs de pregătire pentru livrare.

4.2 Anularea Comenzii:

BRS Performance S.R.L. își păstrează dreptul de a refuza sau anula orice comandă în situațiile în care informațiile furnizate de client sunt incomplete, inexacte sau dacă apar dificultăți tehnice, erori de stoc sau alte impedimente care împiedică îndeplinirea comenzii. 

În astfel de cazuri, clienții vor fi informați prompt despre orice astfel de decizie.

De asemenea, vă rugăm să rețineți că codurile de cupon nu se aplică pentru:

• Produsele care beneficiază deja de reduceri;
• Comenzile care au fost anulate sau nefinalizate asociate aceleiași persoane, pentru care s-a generat un cod cupon de reducere.

Prețurile produselor și serviciilor

5.1 Stabilirea Prețurilor:

Prețurile afișate pe site-ul brsmoto.ro sunt exprimate în moneda națională, lei (RON), și includ TVA, conform legislației fiscale în vigoare. Este esențial să se înțeleagă că prețurile sunt variabile și pot suferi ajustări, reflectând dinamica pieței sau deciziile strategice ale companiei. Orice modificări ale prețurilor vor fi prompt actualizate pe site, garantând astfel transparența completă față de clienții noștri.

Livrare

6.1 Livrare Standard:

Produsele comandate de la BRS Performance SRL se livrează oriunde în România, cu un timp estimat de livrare între 2 și 3 zile lucrătoare.

În cazul produselor care nu se află în stocul nostru intern, dar sunt disponibile în stocul nostru extern sau stocul furnizorilor, termenul de livrare poate varia între 4 și 8 zile lucrătoare.

Pentru produsele care se precomandă, timpul estimat de livrare poate varia între 4 și 15 zile lucrătoare. În cazul în care apar întârzieri, clienții vor fi informați prompt de echipa noastră.

După procesarea comenzii, veți primi o confirmare prin e-mail prin care vă informăm că coletul dumneavoastră este pregătit pentru a fi predat curierului.

6.2 Ambalare și Asigurare:

Produsele se află în ambalajul original, sigilat, al producătorului și sunt asigurate pe tot parcursul transportului, până la livrare.

6.3 Costul livrării pentru colete:

21,00 RON primul kg + 1,5 RON/kg adițional.

6.4 Livrare Gratuită:

Pentru comenzile cu o valoare totală mai mare de 600 RON (TVA inclus), BRS PERFORMANCE SRL oferă serviciul de livrare gratuită pe teritoriul României. Acest beneficiu este disponibil pentru majoritatea produselor din portofoliul nostru. Vă rugăm să rețineți că această ofertă nu se aplică la produsele voluminoase sau grele, precum cauciucurile sau articolele care depășesc dimensiunile de 30x50x60 cm sau greutatea de peste 20 kg. Suntem dedicați să vă asigurăm o experiență de cumpărare convenabilă și accesibilă, iar livrarea gratuită pentru comenzile calificabile este o modalitate prin care ne dorim să vă mulțumim pentru alegerea produselor noastre.

6.5 Livrare și Întârziere:

În cazul unei întârzieri în livrare, clienții vor fi informați prompt și vor avea opțiunea de a anula comanda sau de a aștepta până la livrarea produsului. În cazul pierderii coletului, BRS Performance S.R.L. va iniția procedurile necesare pentru recuperarea acestuia sau pentru a trimite un produs de înlocuire, fără costuri suplimentare pentru client.

Produse Second Hand

7.1 Motociclete rulate:

Pentru a intra în contact cu BRS PERFORMANCE SRL în legătură cu achiziționarea de motociclete second hand, este necesar să completați formularul de contact specificat la pagina produsului sau a motocicletei de interes. Această etapă ne va permite să începem o conversație și să vă oferim toate informațiile necesare.

Politica de Returnare

8.1 Dreptul de Retragere:

Conform OUG 34/2014, cumpărătorii (doar persoane fizice) au dreptul de a returna majoritatea produselor cumpărate online într-un termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi necesar să furnizeze un motiv. Acest termen este destul de standard în UE și este menit să ofere consumatorilor oportunitatea de a evalua produsul similar cu cum ar face-o într-un magazin fizic.

8.2 Excepții de la Dreptul de Retragere

Conform legislației în vigoare și politicii comerciale BRS PERFORMANCE SRL, există anumite situații în care dreptul de retragere nu se aplică. Acestea includ, fără a se limita la:

• Produse personalizate sau comandate special: Orice produs fabricat, configurat sau adus la comandă în funcție de solicitările clientului nu poate fi returnat. Exemple: kituri de limitare A2 configurate pe baza seriei de șasiu (VIN), suspensii personalizate, componente tehnice sau estetice aduse specific pentru un anumit model sau an de fabricație, precum și seturi de lanț transmisie selectate și configurate conform specificațiilor oferite de client (marcă, model, an fabricație, dinte pinion, raport, etc.).

• Produse pentru care s-a achitat un avans: În cazul în care clientul decide să renunțe la comandă după achitarea unui avans, BRS PERFORMANCE SRL își rezervă dreptul de a reține parțial sau integral suma achitată, în funcție de gradul de personalizare, complexitatea comenzii și costurile deja suportate.

• Comenzi cu date incorecte sau incomplete furnizate de client: Clientul are responsabilitatea de a furniza date corecte și complete (ex: marcă, model, tip, an fabricație, VIN). Orice eroare sau omisiune care conduce la o comandă greșită nu constituie un motiv valid de retragere sau refuz.

• Refuzul coletului în cazul produselor personalizate sau aduse la comandă: Refuzul la livrare (inclusiv pentru comenzi cu plata ramburs) în cazul produselor comandate special, personalizate sau aduse la cerere nu anulează obligația de plată. BRS PERFORMANCE SRL își rezervă dreptul de a solicita recuperarea prejudiciilor, inclusiv a costurilor de transport tur-retur și a eventualelor cheltuieli de procesare.

8.3 Condiții de Returnare:

Pentru a putea returna un produs, acesta trebuie să fie în aceeași condiție în care a fost livrat. Produsele nu trebuie să fie folosite sau deteriorate și trebuie să includă toate accesoriile și ambalajele originale. Este important să păstrați documentația produsului, deoarece aceasta poate fi necesară pentru returnare.

Vă rugăm să consultați detaliile de mai jos:

Nu se acceptă la retur:

• Produsele care au suferit intervenții neautorizate, prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/ electrice, sau le lipsesc accesorii.
• Etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc.
• Produsele lipsesc de accesorii și componente originale.
• Piese care prezintă semne de uzură, montaj, vopsire sau sudură.
• Coletele care au menționată suma de ramburs pe eticheta de transport.
• Echipamentele prezintă semne de uzură, zgârieturi, deteriorări sau sunt incomplete, cu urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii lipsă, sau nu sunt însoțite de certificate de garanție.

În astfel de cazuri, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în cazul unor abuzuri dovedite conform OUG 34/2014 Art 14 (3). Cheltuielile de returnare vor fi suportate în totalitate de către Cumpărător iar rambursarea contravalorii produsului acceptat la retur se va face în cel mult 14 zile de la primirea returului la sediul nostru. În cazul unui retur la care se solicită „Colet la schimb”, taxa de transport va fi conform prețului stabilit de curier (colet tur, colet retur).

Recomandăm pentru retur transportul produselor cu ambalajul original nedeteriorat, cu etichetele și inscripțiile specifice, pentru a fi preluate integre și repuse spre comercializare. Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Această clauză se aplică conform OUG 34/2014 Art 14(3) în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile cuprinse în OUG 34/2014. În cazul în care au fost achiziționate mai multe produse de același fel, nu se poate returna decât un singur produs desigilat, restul cantității este acceptată doar dacă produsele sunt sigilate.

8.4 Cum să Returnezi Produsele Cumpărate?

Vă rugăm să luați notă că este imperativ să ne informați în prealabil cu privire la returnarea oricărui produs. Pentru a proceda la acest demers, vă rugăm să trimiteți un e-mail la adresa [email protected]. Apreciem înțelegerea și colaborarea dumneavoastră în acest sens.

Se completează formularul de retur disponibil:
Formular de retur produse

Pentru a returna coletele, vă rugăm să le expediați la adresa societății BRS Performance S.R.L., situată pe Str. Bolyai nr. 16/3, Târgu Mureș, Cod Poștal 540064, Județul Mureș.

Pentru informații suplimentare, vă stăm la dispoziție la numărul de telefon 0743 135 854.

Politica de Garanție

9.1 Condiții generale:

Garanția se aplică produselor achiziționate de la BRS PERFORMANCE S.R.L. și este supusă termenilor și condițiilor stabilite în această politică. Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să prezinte bonul fiscal și/sau factura fiscală emisă la achiziționarea produsului. Produsele trebuie să fie utilizate conform instrucțiunilor de utilizare și să nu prezinte semne de utilizare necorespunzătoare sau daune cauzate de utilizare inadecvată.

9.2 Perioada de garanție:

Durata exactă a garanției variază în funcție de fiecare produs și este specificată în certificatul de garanție sau în descrierea produsului pe site-ul BRS PERFORMANCE S.R.L. Garanția legală este asigurată pentru o perioadă cuprinsă între 6 luni și 2 ani, în funcție de specificațiile produsului.

9.3 Procesul de soluționare a garanției:

Clientul trebuie să contacteze BRS PERFORMANCE S.R.L. în cazul apariției unei defecțiuni acoperite de garanție. Produsul va fi evaluat de către echipa tehnică BRS PERFORMANCE S.R.L. pentru a determina dacă este eligibil pentru reparație sau înlocuire în cadrul garanției. În cazul în care produsul nu poate fi reparat sau înlocuit, clientul poate primi un produs similar sau valoarea corespunzătoare sub formă de credit de magazin.

9.4 Costuri aferente garanției:

Costurile de transport pentru returnarea produselor în cadrul garanției sunt suportate de către client. Dacă produsul este confirmat ca fiind eligibil pentru reparație sau înlocuire în cadrul garanției, BRS PERFORMANCE S.R.L. va acoperi costurile de transport pentru returnarea produsului către client.

9.5 Excepții de la garanție:

Garanția nu acoperă daunele cauzate de utilizarea inadecvată, neglijență, accidente, modificări neautorizate sau alte condiții care nu sunt rezultatul unor defecte de fabricație. Anumite produse sau componente pot fi exceptate de la garanție în conformitate cu legislația în vigoare.

9.6 Rambursarea și returnarea:

În cazul în care un produs achiziționat este returnat din motive care nu sunt acoperite de garanție, se aplică politica standard de returnare și rambursare a BRS PERFORMANCE S.R.L.

Confidențialitate

10.1 Datele Personale:

Datele personale furnizate în procesul de înregistrare și comandă sunt protejate conform prevederilor legislației privind protecția datelor. BRS Performance S.R.L. se angajează să nu furnizeze datele personale ale Utilizatorilor/Clienților către terți fără consimțământul explicit al acestora. Pentru mai multe informații legate de Politica de confidențialitate a datelor cu caracter personal, vă rugăm să accesați linkul următor: Politica de Confidențialitate. Acolo veți găsi detalii complete despre modul în care sunt gestionate și protejate datele dumneavoastră personale în conformitate cu legislația în vigoare.

Prelucrarea Datelor în Cazul Livrării Directe de la Furnizor

11.1 Prelucrarea Datelor Personale:

În cazul în care un produs comandat de pe brsmoto.ro nu este disponibil în stocul BRS Performance S.R.L. și urmează să fie livrat direct de la furnizor, BRS Performance S.R.L. va furniza datele necesare ale clientului către furnizor pentru a facilita ambalarea și expedierea directă a produsului către client. 

Aceste date includ, dar nu se limitează la:

• Numele și prenumele clientului
• Adresa de livrare
• Numărul de telefon
• Adresa de e-mail

11.2 Scopul Prelucrării Datelor:

Datele personale furnizate vor fi utilizate exclusiv pentru scopul livrării produselor comandate și asigurarea unei experiențe de cumpărare convenabile și eficiente.

11.3 Consimțământul Clientului:

Prin plasarea unei comenzi pe brsmoto.ro, clientul își exprimă consimțământul explicit pentru transmiterea datelor sale personale către furnizorii relevanți, în scopul îndeplinirii comenzii. BRS Performance S.R.L. garantează că furnizorii respectă regulamentele de protecție a datelor și utilizează informațiile personale ale clientului doar pentru scopurile specificate.

11.4 Protecția Datelor:

BRS Performance S.R.L. se angajează să protejeze datele personale ale clienților săi și să colaboreze doar cu furnizori care oferă garanții adecvate de securitate și confidențialitate. Orice prelucrare a datelor personale va fi efectuată în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

11.5 Drepturile Clienților:

Clienții au dreptul de a solicita informații suplimentare privind prelucrarea datelor lor personale și de a-și exercita drepturile de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării și portabilitate a datelor, contactând BRS Performance S.R.L. la adresa de e-mail [email protected].

Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Acești Termeni și Condiții pot suferi modificări periodice. Utilizatorii și Clienții sunt responsabili să verifice regulat aceste condiții. Continuarea utilizării platformei brsmoto.ro constituie acceptul Utilizatorului/Clientului asupra oricăror modificări aduse Termenilor și Condițiilor.

Vă mulțumim pentru colaborare și înțelegere.